Жительница Красноуфимска (Свердловская область) отсудила у компании «Туроператор Регион Поволжье» три тысячи рублей в качестве возмещения морального вреда за изменение маршрута экскурсии. Вместо посещения храма Прокопия Праведного в Великом Устюге туристам предложили отправиться в магазин при ликёро-водочном заводе, сообщает пресс-служба Свердловского областного суда.

Истица — Дарья С. — купила автобусный тур Пермь — Великий Устюг в январе 2018 года. За двухдневный тур женщина заплатила 32,5 тысячи рублей.

В маршруте тура были указаны экскурсия по Великому Устюгу и визит в храм Прокопия Праведного. Когда автобус выехал из Перми, туристам сообщили об изменении в программе тура. Вместо храма им предложили посетить завод Северной Черни, салон завода, а также магазин Устюгского ликёро-водочного завода.

Дарье это не понравилось, ведь она планировала духовно и познавательно обогатить своего несовершеннолетнего ребёнка. Семье Дарьи также не понравилось, что время выезда из Перми перенесли на более раннее. Женщине также показалось, что туристический автобус был недостаточно комфортным.

Вернувшись из тура, женщина направила претензию туроператору, но он её не удовлетворил, и тогда она обратилась в городской суд. Она потребовала вернуть ей 15 тысяч рублей, выплатить ей неустойку в размере 67,9 тысячи рублей, компенсацию морального вреда в 10 тысяч рублей и оплату понесённых расходов. Городской суд её иск отклонил, и тогда она подала апелляцию в областной суд.

С туроператора взыскали три тысячи рублей в качестве возмещения морального вреда. Суд также оштрафовал компанию на полторы тысячи рублей, решив, что она лишила клиентку возможности выбрать услугу и отказаться от неё до выезда из Перми.