Сотрудник ИТ-отдела небольшого предприятия из сферы машиностроения в течение целого года каждый день посещал кабинет директора, поскольку у того на компьютере ломался интернет. Свою историю он поведал изданию The Register, назвавшись Бобом Филипсом (Bob Philips) и не раскрыв название компании.

По словам Боба, все происходило в 1990-х годах. Компания, в которой он тогда работал, только-только провела интернет, но не по выделенной, а по коммутируемой линии, то есть по dial-up – через модем. Этот модем был единственным на всю компанию, и ИТ-отделу пришлось настроить к нему общий доступ для 50 сотрудников по локальной сети на коаксиальных кабелях и не без использования сетевой операционной системы Novell Netware.

В числе тех, кто получил доступ в интернет, был и управляющий директор компании – у него был свой отдельный кабинет и личный компьютер. По словам Боба, несмотря на технологичную по тем временам схему выхода в интернет, во всем остальном та компания была очень примитивной в плане внедрения информационных технологий. В качестве примера он привел работу техподдержки – никакой системы задач (тикетов) и в помине не было, и когда кому-то из сотрудников требовалась помощь ИТ-специалиста, его вызывали через офисный громкоговоритель.