Сотрудники Сбербанка в Челябинске на две недели притворятся инвалидами. В двух офисах персонал будет работать в костюмах GERT, имитирующих разные формы физических ограничений и возрастных изменений. Специалисты банка будут плохо видеть, слышать, страдать нарушением опорно-двигательного аппарата. Таковы условия участия в пилотном проекте по повышению качества обслуживания клиентов с инвалидностью.

Костюм GERT - это симулятор физических ограничений. В комплект входят наушники, которые снижают остроту слуха, корсет для фиксации шеи, затрудняющий поворот головы, очки для имитации заболевания глаз, перчатки, ухудшающие мелкую моторику и создающие ощущения тремора рук. Главная цель проекта – на основе полученных сотрудниками впечатлений изменить процесс обслуживания инвалидов.