Коллекторское бюро Сбербанка – компания "АктивБизнесКоллекшн", подает в суд на задолжавших по кредитам из-за необоснованных жалоб на действия своих сотрудников и мата в их адрес.

Дела должников, которые неоднократно нецензурно оскорбляли сотрудников call-центра, с начала года компания передает в суды для взыскания задолженности в судебном порядке. По словам представителей компании, лучшие кадры уходят, не желая подвергать себя постоянному стрессу.

Также коллекторы намерены судиться с должниками, которые жалуются на действия агентства во все инстанции, пытаясь затянуть процесс досудебного урегулирования и оказать давление на компанию. В рамках процедуры контроля качества поднимаются телефонные переговоры, в адрес которых высказываются претензии должников, чтобы удостовериться, что там нет никаких поводов для обращений в контролирующие органы.

По информации "АктивБизнесКоллекшн", уже в первые месяцы 2016 года подобные действия привели к стремительному росту судебных обращений с 30% до 41% от объема портфеля долгов.